Personvernerklæring

1. Generell informasjon

1. Denne erklæringen gjelder for nettstedet: https://oslogulvlegging.no
2. Driftsansvarlig for nettstedet og behandlingsansvarlig for personopplysninger er: Total Gulvservice AS, Grenseveien 91 0663 Oslo
3. Kontakt-e-post til driftsansvarlig: post@totalgulvservice.no
4. Operatøren er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger som du frivillig oppgir i tjenesten.
5. Nettstedet bruker personopplysninger til følgende formål:
   • Behandling av henvendelser via kontaktskjema
6. Nettstedet samler informasjon om brukere og deres atferd på følgende måter:
   1. Gjennom data frivillig oppgitt i skjemaer som lagres i systemene til operatøren.
   2. Gjennom informasjonskapsler (cookies) som lagres på brukerens enhet.

2. Valgte metoder for databeskyttelse brukt av operatøren

1. Innloggings- og dataregistreringsområder er beskyttet på overføringsnivå (SSL-sertifikat). Dette sikrer at dataene krypteres på brukerens datamaskin og bare kan leses på målserveren.
2. Brukerpassord lagres i hash-format. En hash-funksjon er enveiskryptering og kan ikke reverseres, i tråd med dagens sikkerhetsstandarder.
3. Operatøren endrer sine administrative passord regelmessig.
4. Viktige sikkerhetstiltak inkluderer jevnlige oppdateringer av all programvare brukt av operatøren for å beskytte personopplysninger.

3. Hosting

1. Nettstedet hostes teknisk på servere drevet av: WEBPC-GROUP
2. Hostingfirmaet lagrer serverlogger for teknisk pålitelighet. Disse kan inneholde:
   • Ressurser identifisert ved URL
   • Tidspunkt for forespørsel og svar
   • Klientstasjonens navn
   • Feil relatert til HTTP-transaksjoner
   • Henvisningsadresse (referer)
   • Nettleserinformasjon
   • IP-adresse
   • Diagnostisk informasjon om tjenestebestillinger og e-postkommunikasjon

4. Dine rettigheter og tilleggsinformasjon om databruk

1. I enkelte tilfeller kan behandlingsansvarlig overføre dine data til andre mottakere dersom det er nødvendig for å oppfylle en avtale eller juridisk forpliktelse. Dette gjelder:
   • Hostingfirma (som databehandler)
   • Analysetjenester (f.eks. Google Analytics)
   • Reklametjenester (Google Ads, Meta/Facebook)
   • IT-systemleverandører
2. Dine personopplysninger behandles ikke lenger enn nødvendig, i samsvar med lovpålagte forpliktelser. Markedsføringsdata behandles i maksimalt 3 år.
3. Du har rett til å be om:
   • Innsyn i dine personopplysninger
   • Rettelse av data
   • Sletting av data
   • Begrensning av behandling
   • Overføring av data
4. Du har rett til å protestere mot behandling som nevnt i punkt 3.2, inkludert profilering. Protest kan imidlertid avvises hvis det foreligger rettslig grunnlag for fortsatt behandling.
5. Du kan sende klage på behandlingen av dine data til Datatilsynet i Norge.
6. Opplysningene er frivillige, men nødvendige for bruk av nettstedet.
7. Automatiserte beslutninger og profilering kan forekomme for tjenestelevering og markedsføring.
8. Personopplysninger overføres ikke til tredjeland utenfor EU/EØS.

5. Informasjon i skjemaer

1. Nettstedet samler inn frivillig oppgitte opplysninger, inkludert persondata.
2. Det kan lagres informasjon om tilkoblingsparametere (tidspunkt, IP-adresse).
3. Skjemaene kan inneholde koblinger til brukerens e-post for intern bruk.
4. Data behandles ut fra skjemaets formål – f.eks. kundeservice, bestilling av tjenester etc.

6. Administratorlogger

1. Brukeratferd på nettstedet kan loggføres for administrasjonsformål.

7. Viktige markedsføringsteknologier

• Google Analytics 4 (GA4) – Vi bruker statistikkverktøy fra Google (USA). I henhold til Google Consent Mode v2:
  • Før samtykke – kun anonym statistikk
  • Etter samtykke – full analyse inkludert cookies
  • Du kan endre innstillinger via vårt cookie-banner
• Google Ads – Vi bruker remarketing via Google Ads, som tilpasser annonser etter brukerens aktivitet på nettsiden. Krever markedsføringssamtykke.
• Meta Pixel (Facebook Pixel) – Meta/Facebook ser når en registrert bruker besøker vår nettside. Krever samtykke til markedsføringscookies.

8. Informasjon om cookies

• Nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies).
• Cookies er tekstfiler lagret på brukerens enhet og brukes til nettsidefunksjonalitet.
• Operatøren lagrer og får tilgang til cookies på brukerens enhet.
• Vi bruker følgende typer cookies: a) Nødvendige:
  • Sesjonscookies
  • Sikkerhetscookies (f.eks. reCAPTCHA)
  • Cookies for samtykkeinnstillinger
  b) Funksjonelle:
  • Cookies for brukerpreferanser
  • Cookies for mediefunksjoner (YouTube)
  • Cookies for skrifttyper (Adobe Fonts)
  c) Analyse:
  • Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
  • Cookies for besøksstatistikk
  d) Markedsføring:
  • Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw)
  • Meta/Facebook Pixel (_fbp, _fbc)
• Administrasjon av cookies:
  • Ved første besøk vises en banner for samtykkevalg
  • Du kan akseptere, avvise eller tilpasse dine valg
  • Valgene kan endres når som helst via lenken “Personverninnstillinger”
  • Nettstedet respekterer “Do Not Track” fra nettleseren
• Det brukes både midlertidige (session) og permanente (persistent) cookies.
• Du kan endre eller slette cookies i nettleseren din.
• Begrensninger på cookies kan påvirke funksjonaliteten på siden.
• Cookies kan også brukes av våre partnere, som Google og Meta (Facebook).

9. Hvordan gi og trekke tilbake samtykke til cookies

• Via vår samtykkeløsning:
  • Trykk på “Personverninnstillinger” på nettsiden
  • Du kan aktivere/deaktivere ulike kategorier
  • Dine valg lagres og gjelder umiddelbart
• I nettleseren: Hvis du ikke ønsker cookies, kan du endre nettleserinnstillingene. Merk at dette kan begrense nettsidens funksjonalitet. Se veiledning for:
  • Edge
  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Opera
  • Android
  • Safari (iOS)
  • Windows Phone